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2007年11 月 9日 (金)

小銭確認で違算の未然防止を！２

こんにちは。ソフト・ハート研究所レジサービス研究チームの為永です。

前回に引き続き、小銭確認動作の悪い例について動画でご紹介致します。

数え方悪い
by レジサービス研究チーム
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
こちらの動画では、金種ごとに枚数確認を行なったあと、コイントレーの
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
受け皿に小銭を入れており、一見何の問題もないように思われます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
しかし、小銭1枚1枚を直に触れて確認していないため、お客様との突発
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
的な応対があった場合、確認モレが発生する可能性があります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
前回、ご紹介した動画の確認作業よりも違算発生確率は下がりますが、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
十分な確認方法ではないと言えます。

直し方悪い
by レジサービス研究チーム
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
こちらは吟味台※に載せた小銭での確認作業を一切行なっていない動画に
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
なります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
最後の確認作業までして、はじめて金銭授受業務は完了しますが、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
一度確認したからもう確認しなくても大丈夫だろうということで、吟味台での
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
確認作業は省略しがちです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
しかし、より確実性を求めるのであれば、吟味台での確認作業は確実に行いたい
　　　　　　　　　　　　　　　
ところです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
※　吟味台とは・・レジスター本体左側にある下のような
　　　　　　　　　　小さな金属製の平らな台です。
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以上、2回にわたって小銭確認の悪い例をご紹介致しました。
次回は、小銭確認の見本例を動画でUP致します。

投稿情報: 12:50 カテゴリー: レジ動画 |

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