ソフトハート研究所 レジサービス研究チームの櫻井です。
あけましておめでとうございます。
本年も、レジに関するブログをどんどんと更新していきたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
さて、前回までは、アイコンタクトやお辞儀の仕方について説明してきましたが、
今回からは普段の応対で耳にする言葉について説明いたします。
レジでのお会計をする際に
「あれっ？」っと思ったことはないでしょうか？
こんな言葉使っていませんか？
例１ お会計の際にポイントカードを持っているか聞かれた時・・・
「お持ちじゃない」という日本語はおかしいですよね。
ではどのように言うのが正しいのでしょうか？
例２．お札をお預かりする時・・・
～からというのは○○から○○という移動などの際に使う言葉であり
○○円からもらうのではありません。
わざわざ否定形で言ったり、変に言葉を付け足さなくても相手には伝わります。
次回は「～のほう」という言葉、確認の際の過去形について説明いたします。
お楽しみに