レジでのお札の直し方を教えてください。

こんにちは。ソフト・ハート研究所レジサービスチームの櫻井です。

本日は、好評の「悩み・相談事例」をアップします。

　　　　　　　　　　　　　

ご相談内容

販売職23年のものです。売場責任者よりレジでお札を受けた場合、

つり銭を出すより先にレジに直してくださいと指導されました。

私はお札はそのお客様がお釣をサイフに入れられてから預かり金を

レジに入れるようにしています。

よくトラブルになっているのを見ますので・・。

各店のやり方はあるかと思いますが、私の考えが時代についていって

いないのか？と自信をなくしてしまいます。

一般にはどのように対応されているのでしょうか？だったらレジの横に

あるカルトンを置く場所は何に使うのだろう？ご指導お願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

トレーナーアドバイス

POINT1　指導された内容「理由」「背景」を確認することが先決です。

POINT２　お店（会社）都合を優先していませんか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

少し長くなりますので、次回に続きます。