昨年の年末を振り返って

明けましておめでとうございます。

ソフト・ハート研究所レジサービスチームの櫻井です。

今年もどうぞよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

さて、新年最初のブログになるわけですが、タイトルのとおり昨年の

年末の状況を個人的な感想になりますが、簡単に振り返って

見たいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

昨年は一言で言うと盛り上がりに欠ける年末でしたが、

SCやモールでは集客効果が高いためか、レジも終始混雑して年末らしさ

を伺わせる忙しさでした。

一方、食品スーパー単独店はその影響の余波を受け、全体的に非常に苦戦

していた模様です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

そんな中、比較的善戦していた店舗というのはやはり、

「基本にどこまでも忠実」

であったように感じました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

商品の品揃え・陳列・クリンリネスそしてレジの接客にいたるまで

乱れがなく、キチンとされていました。

競合店が乱立する中で、そういうお店はやはりお客様からの信用を

勝ち取っています。

売場作りもそうですが、レジの接客も年末だろうとなかろうと普段から

基礎作りをしっかり行い、基本に忠実にしていなければ、最大の商機

でもある年末にお客様からの信用を得ることは出来ない。

そういうことを感じさせた年末の風景でした。