こんな言葉使っていませんか？②

ソフトハート研究所　レジサービス研究チームの櫻井です。 

今年は本当に寒いですね。みなさん、風邪などには気をつけてくださいね。

 

さて、前回からの続きで、普段の応対で耳にする言葉について説明いたします。

まずは、以下の映像をご覧ください。

 

 

よく耳にする応対ですが、実は誤りです。

では以下の映像をご覧ください。

 

 

 

とてもすっきり聞こえますよね。

「～の方」というのは、方向を指すときに使用するものです。

 

では次の応対を見てみましょう。 

 

 

 

過去形は、決めつけに聞こえてしまいます。

お客様によっては

『今から出そうと思っているのに』

と思われる方もいますので

「～でよろしいでしょうか」

と聞くことがポイントです。 

 

 

 

次回は丁寧語の使い方について説明致します。

お楽しみに～