レジ業務の最前線

買い物終わりの出来事

みなさん、こんにちは。

ソフトハート研究所の大西です。

眩しい日差しの5月ですね。そろそろ日傘の出番ですね。

 

先日仕事帰りにスーパーで買い物をしました。

小規模のお店なので、サッカー台や出口付近のスペースは広くはありません。

 

袋詰めを終えて出る際に、隣にいたおばあさんの荷物が多かったので

持っていたカゴを「一緒に直しておきますね」と

預かると、びっくりした顔でお礼を言ってくれました。

 

職業柄、ついついカゴやカートの整理が気になってしまいますね。('ω')　

 

 

 

 

 

 

 

 

セミセルフレジ

みなさん、こんにちは。

ソフトハート研究所の大西です。

春の気配がしていますね。重いコートを着なくていい日も近そうですね。(^^♪

 

 

さて、買い物の際、最近はセミセルフレジを見ることが多くなりました。

会社近くのお弁当やさんでは、

自動販売機のようなレジに紙幣や硬貨を投入して支払いというスタイルに

変わりました。

最後のレシートだけは手渡しをしてくれました。

 

応対は少なくなっても、

最後ににっこり笑って、(^^)レシートを渡してくれるとほっとしますね。

 

 

みなさんはセミセルフレジの経験はありますか？

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新年あけましておめでとうございます

あけましておめでとうございます。

ソフトハート研究所の大西です。

本年も様々な角度からレジの関する事を掲載していきたいと思います。

どうぞ宜しくお願い致します。

 

 

さて、スーパーなどでレジ袋をもらうことはたくさんありますが

まじまじと手にとり、見たことは少なくありませんか？

 

先日ある美大でねぶたの作品展がありましたが

その大賞を受賞したのがこちらの「レジ袋」でした。

 

 

 

 

レジ袋の中に商品が入っていて、すこしくたっとした感じがよく表現されていますね。

なんだかレジ袋を再確認した気がしました。

 

今日はとても寒い成人の日になりましたが、

風邪などひかないように気をつけていきましょうね。

 

 

 

ラッピング④

 

みなさんこんにちは。

ソフトハート研究所の櫻井です。

今年は秋がなくすぐ冬になったような気がします。

風邪には気をつけてお過ごしくださいね。

 

さて、今回もラッピングの続編です。

焼のりのカンなどの筒状商品の包装です。

これはキャラメル包装とビンの包装をミックスしたような包装です。

 

まず、商品の大きさに合わせて包装紙を裁断します。

商品の上下の円部分に対してあまりにも余分があると包みづらくなってしまいます。

包装紙の上部の円がすべて隠れるほどの余白を準備しましょう。

 

 

 

 

次に、商品を中心に置き、上に重ねる側を１㎝ほど折り込みます。包装紙が緩まないよう

ひっぱりながら巻き込むように包みテープで留めます。

底の方から円の中心に向かいタックを寄せていきます。

 

そして、商品を立てて蓋の方も円の中心に向かいに折り込みます。

 

 

 

 

いかがでしたでしょうか？

商品にあった包装紙にカットすること、

丁寧にヒダを作っていくことがコツです。

手元の筒状のもので練習してみてくださいね。

 

 

 

ラッピング③

みなさん、こんにちは。ソフトハート研究所の櫻井です。（^_^）

台風の季節になりましたね。

雨が良く降りお陰で枯れたと思っていた植木が復活しました。☆

 

さて、今回もラッピングの続編です。

みなさんはワインなどのビン類を包装したことはありますか？

実は、、、できるんです。

 

ワインなどのお酒を進物でお渡しする際に、進物箱に入れて包装することも多いですが、

箱に入れずに包装することもあります。

 

ポイントは４つです。

 

①ビンを回転させながら、半分ほど底に

タックを寄せていきます。

 

②残りの半分は紙を中に折り込みながらビンを

回転させていきます。

 

③合わせ目はビンと平行になるように折り込み

テープで留めます。

 

④ビンの肩口から人差指で紙を内側に押し、親指、中指で折り目をつけるように

引き上げます。

 

 

 

いかがでしたでしょうか？

こちらもキャラメル包装（箱）と同様に何度も練習あるのみです。

トライしてみてください。

ラッピング②

 

みなさん、こんにちは。ソフトハート研究所の櫻井です。（^_^）

梅雨はまだ明けていませんがすっかり夏ですね。

夏バテしないように体調管理に気をつけていきましょう。

 

さて、今回はラッピングの続編です。

キャラメル包装について紹介します。

前回の完全包装は商品をひっくり返しても問題のない商品を包む時によく使用されますが、

キャラメル包装は生鮮品などのひっくり返せない商品の時に使用されます。

 

 

キャラメル包装のポイントは２つです。

 

 

①包装紙の重ね方

 

裏にひっくり返した時に右側の包装紙が

上に来るように重ねましょう。反対に左側の包装紙を上にするとお供え時の包み方になります。

 

 

②両再度の包装紙が真ん中にくるようにバランスよく包む

 

では商品をひっくり返さずにキャラメル包装をしていきます。

 

 

 

数をこなすと、慣れてきます。新聞紙でもできますので

練習をしてみてください。

ラッピング①

みなさん、こんにちは。ソフトハート研究所の櫻井です。（^_^）

ゴールデンウィークもすぎ暦の上では立夏を迎え、夏だそうです。

だんだんと気温も上がってくる頃ですね。

 

さて、今回はラッピングです。

お店でてきぱきとラッピングをしてくれると

うれしいですよね。まずは基本の「完全包装」について紹介します。

 

完全包装のポイントは３つです。

 

①商品の底３点（商品を上から見て左下、左上、右上の角）を包装紙の上にのせる。

 

 

 

②置いた商品の手前にある包装紙を商品につけたときに、左下の角にかぶさる位置に移動させる。

 

③置いた商品の奥の包装紙を商品にかぶさるようにした時、商品上側の全面と自分から見えている側面の右下の角が隠れるように置く。

 

このポイントを押さえて包装を見ていきましょう。

  

以上が「完全包装」です。

次回はキャラメル包装についてみていきます。

お楽しみに～。（●＾o＾●）

 

 

 

朝礼③

こんにちはソフトハート研究所の桜井です。

初めて買い物に行くスーパーでは、目新しいものが多くついつい買ってしまいますね。

カートではなくカゴを持つようにして、重くなったら買い物終了を心がけています。☆

 

さて、今回は朝礼の中身です。

 

朝礼をテンポ良く行うための順番は

以下の通りです。

 

①　あいさつ

②　身だしなみチェック

③　伝達事項確認

④　発声練習

 

まず、元気よく挨拶をして朝礼を始める体制を取ります。

 

次に身だしなみです。

仕事をする際に、だらしのない恰好で働いていると清潔感にかけてしまいます。

誰が見ても好感の持てる清潔感のある身だしなみが必須です。

（爪が伸びていないか、髪の毛はしっかりと結んでいるかチェックします）

 

次に仕事ができる状態のなってから、伝達事項をお伝えします。

メモとペンを携帯しておき、バンドル商品商品や限定商品、打ち間違えやすい商品などその日の大事なところを記入します。

 

最後に、伝達が終了したら発声練習を行います。元気な声でお出迎えができるよう、行います。

 

 

他にもお客様から頂いたお褒めの言葉や、その日に頑張ることを一言ずつ発表するなど従業員のモチベーションをあげるような内容を追加するのもいいです。

 

 

まずは従業員自身が元気になるような朝礼を行い、

その元気良さでお店を明るくしていけるようにしましょう。（●＾o＾●）

 

 

 

 

朝礼②

明けましておめでとうございます。ソフトハート研究所の桜井です。

本年も、さまざまな角度からレジに関することを載せていきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

さて、今回は朝礼②です。まずはこちらをごらんください。 

 

みなさんの職場と比べていかがでしょうか？

 

ここでまず、気をつけてほしいポイントは「並び方」です。

責任者（朝礼を行う方）に対して一列に並ぶことが重要です。

一列に並ぶことにより、責任者が従業員の表情や様子を確認でき、体調の良しあしも気づくことができます。

また、目線がしっかりとあい相互にコミュニケーションをとることができます。

 

次回は朝礼の中身を見ていきます。お楽しみに～。

 

朝礼①

みなさんこんにちは。ソフトハート研究所の桜井です。

１１月ですがコートの出番が少ないですね。

こたつでアイスを食べるのが好きですが、冬が来る気配はまだまだですね。

 

さて、今回からは、『朝礼』の内容を３回にわたってお伝えしていきます。

 

まず第１回目の今日は

【朝礼を行う理由】についてです。

 

なんとなく朝礼をしている方はいませんか？

朝礼って何でするんだろうと思ったことはありませんか？

 

朝礼とは、その日の伝達事項を伝えるだけが目的ではありません。

では、その他の目的とは何でしょうか？

 

朝礼の目的は…

出勤者の体調を確認する。

今日も一日頑張ろうという勢いを付ける。

伝達事項を伝え仕事を円滑に行えるようにする。

代表的なのは上記の３つです。

具体的にどういうことなのか見ていきましょう。

 

 

の出勤者の体調の確認については、

相手の顔を見て朝礼を行うことにより、『元気そう』『しんどそう』な様子が確認でき

体調が悪い場合には、退勤を配慮するなど早めに対処することが

できます。

 

の今日も一日頑張ろうという勢い付けについては、

伝達事項の最後に発声練習等、全員で合わせてできることを行い、

気持ちを一緒にすることにより『今日も一日頑張ろう』という勢いをつけることができます。

 

朝礼というのは、従業員同士コミュニケーションをとる場でもあります。

伝達だけでなく、従業員の意見を聞きながら朝礼を行っていきましょう。

 

次回もお楽しみに～